摘要：随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作职责和内涵发生了很大的转变。ICU护理在不断提高危重病人抢救成功率的同时，提倡以人为本，努力提高病人的生活质量，但因其特殊的专业工作性质及环境，从服务理念、技巧到工作流程都存在着问题，通过转变观念，加强沟通，改善环境，再造工作流程等对策，从而不断提高ICU服务质量及丰富ICU护理内涵。