【目的】 研究阶段性心理护理在ICU患者家属中的应用。

【方法】 评估ICU患者的疾病情况，患者在家中的角色，患者家属的年龄、文化程度、家庭背景、应激反应等，发现患者家属存在的心理问题，然后对家属实施因人而异的阶段性心理护理。入院时加强患者家属入院宣教，向家属介绍ICU治疗环境的特点，ICU工作人员的组成及工作作风，然后对家属的高度应激状态，通过亲切语言，缓解家属的紧张情绪及较少异常表现，增加医护人员与患者家属的沟通，增加家属的信任感。患者住院期间合理安排家属探视时间，按时发放一日清单，保证患者生活质量，注意患者家属的思想变化，及时与家属沟通，第一时间通知病情变化与转归，如家属有疑问，护士应注意交流技巧，耐心解答，对家属关心的话题，及时告知，尽量满足家属的心理需要。患者如需外出检查及进行侵入性操作，必须由家属签字同意后方可进行。通过医护人员的语言与行为，取得家属的理解与配合。出院或专科患者家属最关心的问题就是患者的生活护理，所以护士要丰富出院指导内容，逐一每项讲解，进行指导，同时留下科室电话，便于沟通，提高患者家庭护理质量。患者死亡，家属缺乏心理准备，所以要做好尸体护理，创造适当的环境，让家属能够痛哭出来，表达他们的情感。在家属情绪相对稳定时，认真聆听他们的诉说，安慰家属面对现实，尽量满足家属需要，协助家属解决困难。

【结果】 患者家属心理问题减少或症状减轻，提高了对医护人员的满意度。

【结论】 对ICU患者家属实施阶段性心理护理。能够改善医患关系，使家属很好的配合医护人员工作，减少医院纠纷发生。