护士接待对SICU患者家属满意度的效果评价

钟秋梅¹
中山大学附属第一医院SICU

 目的  探讨护士接待用于SICU医护人员与患者家属的沟通作用。方法 2009年1月－6月 对100名SICU患者家属进行满意度调查，实施家属探病时护士接待前后进行对比，并根据不同时期不同时间的沟通方法。 结果 SICU患者家属总体满意率逐渐上升，实施护士接待前，2009年1月－3月满意率为95%，实施护士接待后，2009年4月－6月满意率为99%。 结论 护士接待在患者家属探病中的应用可促进与患者家属的沟通，有效避免因护患沟通问题而引发的医疗纠纷，维持探病秩序，预防交叉感染，促进病房管理。