【摘要】：为适应现代医学发展的要求，在临床护理工作中倡导人性化护理服务，寓人性化服务于医疗流程的各个环节之中，通过与患者进行有效沟通方法等方面的探索。总结出以患者为中心的人性化护理、新型护患沟通模式，可以更好地满足护理服务对象的要求，防范护理纠纷的发生，改善护患关系，提升护理人员的整体素质，提高护理质量，增强医院的竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。